Widerrufsrecht

TEIL 1 — GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (EU-Kunden)

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist: Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, die separat geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Ausübung Ihres Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team). Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Muster-Widerrufsformular: (Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An L'Azul, () hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: — Bestellt am ()/erhalten am (): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum: () Nichtzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Art der Standardlieferung gewählt haben). Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, zurücksenden oder übergeben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Kosmetik- oder Unterwäscheartikel).

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

TEIL 2 — FREIWILLIGE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet L'Azul die folgenden freiwilligen Rückgabebedingungen an:

1. Rückgabefrist

Wir akzeptieren für die meisten Artikel Rücksendungen in neuem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen. Sie können eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage direkt über Ihr Kundenkonto einleiten.

2. Rückgabefähige Artikel

Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein und mit den Originaletiketten, der Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

  • Bodys, Lingerie, Schmuck, Beauty-Produkte, Unterwäsche, Event- und Partybedarf, DIY-Produkte, Haustierbedarf und Zubehör (gilt nicht für Schals und Taschen) — es sei denn, diese Artikel fallen unter das oben genannte gesetzliche Widerrufsrecht.

  • Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel.

  • Werbegeschenke und kostenlose Artikel.

  • Personalisierte Artikel (eine Stornierung personalisierter Bestellungen ist ebenfalls nicht möglich).

Kategoriespezifische Bedingungen:

  • Schuhe, Taschen und Gepäck: Müssen neu, ungetragen und unbeschädigt sein sowie über die Originaletiketten, Originalkartons und sämtliches Zubehör verfügen. Schuhe dürfen ausschließlich auf einer weichen, sauberen Oberfläche anprobiert werden.

  • Möbel: Müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Einzelteilen zurückgesendet werden.

  • Elektronik (Mobiltelefone, Laptops, Tablets, Projektoren usw.): Muss sich im Originalzustand befinden und mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte löschen Sie vor der Rücksendung alle persönlichen Daten.

  • Andere Kategorien: Müssen in fabrikneuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Rücksendekosten

Die erste Rücksendung eines oder mehrerer rückgabefähiger Artikel pro Bestellung innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist ist kostenlos. Für die zweite und jede weitere Rücksendung derselben Bestellung wird eine Versandgebühr von 4,99 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–14 Werktagen bearbeitet, nachdem die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft wurden. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn bestätigt wurde, dass die Artikel die in Abschnitt 2 genannten Bedingungen erfüllen.

Hinweis: Bitte senden Sie Pakete nicht an die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett zurück — dies ist nicht die Rücksendeadresse. Wenn Sie die Originalverpackung wiederverwenden, entfernen oder überkleben Sie bitte das alte Versandetikett.